常見問題
以下是我們最常收到的查詢，讓你快速了解我們的西裝訂製服務。
1. 婚禮西裝要幾時開始預約？
我們建議於婚禮前1 個月預約，以預留充足時間度身、選款及修改。如需急件，也可 WhatsApp 聯絡我們，我們會盡力配合。
2. 是否可為整個兄弟團、父親一起訂製？
可以。我們提供團隊優惠套裝，可同時為新郎、兄弟團及父親訂製統一造型，亦可安排一同試身，方便又慳時間，也有專屬優惠。
3. 有冇租西裝服務？
我們不設租借服務，因為我們相信：兄弟西裝不應該只穿一次，更應該是一份「值得收藏」的回憶與禮物。 Genzuit 的兄弟西裝價格，甚至比部分租借還要實惠。
4. 修改服務需時幾耐？會收費嗎？
基本修改如褲腳、袖長一般需時5-7 個工作天，套餐已包括基本修改，視乎西裝類型與修改幅度而定。
5. 所售賣的西裝是量身定制嗎
Genzuit 提供的是 Ready to Wear 即著西裝，並不是傳統的量身訂製。
我們明白市場上有不少所謂「Tailor Made」，價錢高但未必真正訂製，質感和體驗往往未如理想。
相比之下，Genzuit 的定位更實際：
- 即著即合身 —— 無需等待，買完即時可以穿。
- 版型專為亞洲男士設計 —— 剪裁合身、比例自然。
- 質感講究 —— 比快時尚更精緻，比假 Tailor Made 更可靠。
- 價錢合理 —— 合適預算，適合婚禮、兄弟團、商務或晚宴場合。
我們相信，西裝應該是 Accessible + Stylish，而不是昂貴的負擔。
👉 所以 Genzuit 的承諾是：合適價錢，合身西裝，隨時 Ready。
6. 幾耐可以完成並取西裝？可送貨嗎？
西裝一般約需 2–3 星期完成，實際時間視乎產品庫存、修改範圍及訂單進度。產品完成後，我們會透過 WhatsApp 通知顧客。香港地區訂單目前只限旺角門市自取，暫不提供本地送貨或速遞服務。
7. 送貨政策（Shipping Policy）
香港地區訂單目前只限旺角門市自取。完整安排請參閱「取貨安排」頁面。
8. 退款及退換政策（Refund & Exchange Policy）
📌 訂製商品（Tailor-Made Items）
由於訂製商品屬於 個人化量身定做服務，一經下單／量度後恕不接受退款或取消，敬請見諒。
我們承諾品質與顧客服務：
如您收到商品出現 非人為損壞／明顯尺寸錯誤／製作瑕疵，請於 收貨後 3 天內與我們聯絡。
經核實後，我們將提供一次免費修改或更換服務。
🔧 修改需時約 3–7 個工作天
⚠️ 如屬緊急訂單，請於下單時提前註明
⚡ 緊急訂單附加條款
如您選擇 加急服務（10天內取貨），需加收加急費：
💰 每套訂製西裝加急費為 HK$200
🧣 現貨商品（如皮帶、領帶、配件類）
可於收貨日起 7 天內申請退換
商品須 未經使用，並保留完整包裝與標籤
顧客需 自行承擔退回運費
⚠️ 如商品有明顯穿戴痕跡、香水或污漬，恕無法接受退換 / 退換貨資格視乎產品類型、產品狀況及是否已進行修改而定。詳情請參閱退款及退換安排。
📞 聯絡我們（Contact Us）
如需申請修改、退換或任何售後支援，請隨時聯絡我們：
📧 電郵：hello@genzuit.com
📱 WhatsApp：+852 9365 8389
